to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Yıllık Üyelik Ücretim İade Edilmiyor
14.08.2025 tarihinde Meditopia uygulamasında uyku meditasyonu ararken yanlışlıkla bir yıllık üyelik ödemesi yaptım. Ödeme onayını verir vermez hatamı fark ederek iptal ettim ve üyeliğimi de iptal ettim. Ancak buna rağmen, bu yıl için 439,99 TL tutarındaki ücret Apple hesabımdan çekildi.
Durumu uygulama üzerinden 'Sorun Bildir' seçeneğiyle ilettim ve iptal talebinde bulundum, fakat talebim reddedildi. Daha sonra tekrar yazarak, yanlışlıkla haftalık paketleri incelerken yıllık paketi Face ID ile satın aldığımı ve hizmeti hiç kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen iade talebim yine olumsuz sonuçlandı.
Kayıtlı e-posta adresim: h*************@hotmail.com, işlem numaram: ML4JWSWHNN'dir. Ödeme yapılır yapılmaz iptale bastım ve üyeliği hiç kullanmadım. Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Merhaba, Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederim. Ben Maya, Meditopia Üye Mutluluğu ekibindenim. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olabileceğini anlıyorum. Satın alma App Store üzerinden gerçekleştiği için, abonelik yönetimi ve iade süreçleri Apple’ın kendi kuralları çerçevesinde yürütülüyor. Ne yazık ki biz doğrudan bu kararlara müdahale edemiyoruz. Yine de size iade talebi adımlarında yol göstermekten veya durumunuzu detaylı şekilde incelemekten memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Maya
