Medipol Sağlık Grubu Acilde Bekletilme Ve Muayene Sorunu!

Medipol Koşuyolu Hastanesi çocuk hastalıkları bölümünde 22 Aralık 2025 Pazartesi günü özel gereksinimli oğlumu acile götürdüm. Oğlum uzun zamandır çocuk doktoru *** *** ile takip ediliyor ve kendisiyle ancak bir güven ilişkisi kurabildi. O gün için kendisinden randevu alamadığımızdan, acilde nöbetçi olan kadın doktor muayenesini yaptı.

Oğlum iyileşmeyince 30 Aralık 2025 tarihinde acil kontrol randevusu ile tekrar hastaneye gittik ve bu kez acilde nöbetçi doktor olarak *** Bey vardı. Kayıt açtırıp beklemeye başladık, ancak bizden sonra gelen acil hastalar odaya alınırken, oğlum özel gereksinimli olmasına ve kendi takip eden doktoru orada olmasına rağmen biz bekletildik. Sebebini sorduğumda, geçen hafta ilgilenen kadın doktorun çocuğumu muayene edeceği söylendi. Oysa hastanenin kendi kuralı, acil kontrol randevularını o gün acilde nöbetçi olan doktorun muayene etmesi yönünde.

Bu durum üzerine hasta hakları birimiyle görüştüm fakat tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Özel gereksinimi olan bir çocuğun, güven ilişkisi kurduğu ve uzun süredir takibini yapan çocuk doktoru oradayken, bu şekilde bekletilmesi ve kendi koydukları kurala dahi uyulmaması tarafımı son derece üzmüş ve mağdur etmiştir.

Bu süreçte tüm işlemler özel sağlık sigortası üzerinden yürütülmüştür. Hastanenin hasta kayıtları ve yazılan reçeteler üzerinden bize kolaylıkla ulaşabileceğini biliyorum. Bu nedenle, yaşanan sürecin hasta hakları birimi tarafından detaylı olarak incelenmesini, ilgili doktorlardan ve hastane yönetiminden yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını, tarafımıza özür ve geri dönüş sağlanmasını ve bundan sonra benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.