Pazarama Ve Medikaltec'ten Tekerlekli Sandalye Siparişinin İptali Ve Haksız Muamele

Arama motorunda engelli çocuğum için tekerlekli sandalye araştırması yaparken Pazarama üzerinden Medikaltec firmasının Evo 2 model tekerlekli sandalye reklamlarıyla karşılaştım ve bu reklamların etkisiyle 04.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden sipariş vererek 59.382 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 413326573’tür.

Siparişten sonra ürün uzun süre teslim edilmediği için 12. Günün sonunda Pazarama ile iletişime geçtim ve mail yoluyla ürünün bir hafta içinde tedarik edilip teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve net bir teslimat tarihi verilmedi.

Daha sonra doğrudan satıcı firma Medikaltec ile görüştüğümde, ürünün artık teslim edilmeyeceği ve bundan sonra bu ürünü satmayacaklarını söyleyerek siparişin iptalini talep ettiler. Bunun üzerine tekrar Pazarama ile görüştüm, siparişi iptal etmek istemediğimi, aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini ve mağdur edildiğimi açıkça belirttim. Tüm bu itirazlarıma rağmen bugün saat 09.36’da mail yoluyla siparişin tedarik edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Oysa ki kontrol ettiğimde aynı satıcının aynı ürünü Pazarama üzerinden farklı bir fiyatla satmaya devam ettiğini gördüm. Hem bu süreçte defalarca oyalanmam hem de ürün satılmaya devam ederken siparişimin “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmesi nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Engelli çocuğumun acil ihtiyacı olan bu ürünü, Pazarama ve Medikaltec’in şeffaf olmayan ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle zaman kaybederek temin edemedim. Bu nedenle tarafıma yapılan bu haksızlığın incelenmesini, siparişimin ilk anlaşılan şartlar ve fiyat üzerinden karşılanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.