Laboratuvar Hizmetlerinde Öncelik Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Medicana gibi kurumsal bir hastaneden bu denli amatörce bir yönetim anlayışı beklemezdim. Laboratuvar hizmetlerinden faydalanmak için 2 gün sonrasına randevu verildi, zamanında gitmemize rağmen bizden sonra gelen hasta deskte personelle görüşüp acil bir durumu olmamasına rağmen öncelikli olarak içeri alındı. Gözümüzün içine baka baka yapılan bu uygulama son derece adaletsiz ve can sıkıcıydı.

Laboratuvar Desk personelinin ilgisizliği ise ayrı bir sorun. Ne bir selam veriliyor, ne de insan yerine konuluyorsunuz. Ekrana bakıp hiçbir iletişim kurmadan, umursamaz tavırlarla karşılanmak gerçekten çok rahatsız edici.

Bununla da sınırlı değil; iki gündür test sonuçlarımızı almak için bekliyoruz ama sistemleriniz hâlâ çalışmıyor. Bu kadar temel bir altyapı sorununun bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.

Medicana gibi bir sağlık kurumunun bu kadar ilgisiz ve düzensiz olacağı hiç aklıma gelmezdi. Gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.