to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sigorta Provizyonunda Yaşanan Sorun
Sayın yetkili,
Bugün hastanenizin jinekoloji onkoloji bölümünde muayene, smear ve HDP testi yaptırdım. Çıkışta bankodan Allianz Sigorta provizyonu için işlem yapmak istedim. Bankodaki çalışan, HEW testini kendim ödemem gerektiğini ve sigortaya provizyona sunmanın hastane tarafından yasaklandığını söyledi. Bunun mümkün olamayacağını, yıllardır bu testlerin provizyona alındığını üç kere belirtmeme rağmen sesini yükseltmeye başladı ve bu kararın yeni alındığını söyledi. Sonunda ödemeyi yapıp oradan ayrıldım.
Bu durumu hiçbir şekilde içime sindiremediğim için hasta hakları bölümüne gidip durumu anlattım. Müdüre Hanım ilgili birimlerle görüştü ve dediğim gibi böyle bir şeyin mümkün olmadığını, sigortadan provizyon istenmesi gerektiğini belirtti. Ardından provizyon istendi ve sigorta provizyonu onayladı. Bankodaki yanlış bilgi veren personelin müdürü aradı ve çok özür dileyerek ödemenin kredi kartıma iadesi için bankoya gitmemi rica etti.
Bankodaki personel neye ve kime güveniyor bilmem. Ben bunu böyle biliyordum diyerek özür dilemek yerine istediğim zaman istediğim yere şikayet edebileceğini yine aynı yüksek ses tonu ile iletti. İş bu şikayetimi dikkate alarak gerekli araştırma ve incelemeleri yapmanızı. Konu ile ilgili gelinen nokta ile ilgili beni de bilgilendirmenizi rica ediyorum. Medical Park hastahanesi yakışmayan bu durum için gerekli önlemleri alacağınızı düşünüyorum. Konuyu en kısa sürede Başhekim yardımcısı-Başkekim ve Genel müdürümüze de ileteceğimii bilmenizi isterim. Saygılar.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
Hasta hakları bölümünden D*** Hanım. Hızlı ve yetkin bir şekilde yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim.
