Medical Park Hastanesi Sigorta Kapsamı Yanıltmacası Ve Kaba Davranış

Deniz · 2024-10-19T17:31:41+03:00

Maltepe Medical Park Hastanesi'nden 19.10.2024 tarihi ve 09.30 saatinde cildiye randevusu aldım. Çağrı merkeziyle görüşürken ve muayeneden önce cildiye bölümünün danışmasına hepiyi tamamlayıcı sağlık sigortasının geçerli olduğunu defalarca teyit etmeme, hatta doktorumdan rahatsızlığımın sigorta kapsamında olduğunu öğrenmeme rağmen, randevum bittikten sonra herhangi ekstra bir tahlil ya da başka bir işlem yaptırmamama rağmen sigortamın teminatının geçmediği ve 1850 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Hasta hakları müdürüne gittiğimde sinirli bir tavırla "Tüm hastanelerde böyle, hiç mi muayene olmayacaksınız?" diyerek beni azarladı. O birim sorun çözülsün diye var, insanları azarlayıp göndermek için değil. Sorunumun detayını sormadan, çağrı merkezi kayıtlarını bile dinlemeden beni başından atmaya çalıştı. Büyük bir ihtimalle odaya girdiğimde makyajı yarım kaldığı için benimle ilgilenmeyi uygun bulmadı. Gerekli işlemlerin yapılıp ücret iadesinin tarafıma iletilmesini bekliyorum.

Deniz

21.10.2024 tarihinde hasta hakları bölümünden başka bir kişi tarafından arandım. Bana bilgilendirme surecinde hata olduğunu bunun için özür dilediklerini fakat ücret iademi yapmayacaklarını söylediler. Peki verdikleri bilgiye güvenip yalnızca muayene katılım ücretiyle gelmiş olsam ne yapılacağını sorduğumda ise "yardımcı olunacağı" ve "belirli bir miktar indirim yapılacağı" belirtildi. Yani benden istenen ödemeyi sakince yaptığım için, herhangi bir olay çıkarmadığım bağırıp çağırmadığım için bu kadar ücret alınmış benden.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.