Medical Park Hastanesi Antalya 'da Eksik Yapılan İşlemler

24.03.2014 tarihinde Antalya Medical Park'ta lumecca ve altın iğne (fractora) işlemlerini yaptırdım. İşlem öncesi dr. ** **'nın sekreteriyle süreci detaylı görüştük. Web sitenizde belirtildiği üzere altın iğnenin 30-45 dakika süreceği halde dr.** ** tarafından yapılan bu iki işlem 15 dakikada tamamlandı. Seans sırasında durumu fark ettim ve dr. Hanım'a çok hızlı ve yüzümün tamamına işlem yapılmadığını söyledim ancak 'bu tür işlemlerde öncelikle doktorunuza güvenmelisiniz, benim yılların deneyimim var' şeklinde bir yanıt aldım. İki işlemin de 15 dakikadan uzun sürmesi beklenirken, bu iki işlemin 15 dakika gibi kısa bir sürede uygulanması mantıklı gelmedi.

İşlemden bir süre sonra yüzümde işlem yapılmayan yerleri fark ettim ve eksiklere müdahale edilmesi için doktorun asistanıyla iletişime geçtim. İlk olarak dudağımdaki dolgunun işlemi etkileyebileceği için bıyık bölgesine müdahale edilmediği söylendi. Ben dudak dolgumu eritme sürecinde olduğumu ve bıyık bölgesine işlem yapılmasında bir sakınca olmadığını, ayrıca bu kararı vermeden önce benimle iletişime geçilmesi gerektiğini belirttim.

Hastaneye giderek dr. Hanım'ın sekreteriyle görüştüm; sekreter dr. Hanım'ın yüzümün her yerine işlem yaptığını ancak işlemlerin doktordan doktora değişebileceğini söyledi. Ancak bu iki işlemin 15 dakika içinde tamamlanması akla ve mantığa sığmıyor. Sekreter yüzümdeki eksikleri doğruladı fakat bazı yerlerin işlem görmemiş gibi görünmesinin normal olduğunu savundu. İğne girip çıkan bir ciltte bu durumun normal olduğunu öne sürdü. Köklü bir kuruluşta imkanların bu şekilde eksik kullanılması ve insanlara yetersiz hizmet verilmesi kabul edilemez.

Görüşmeye gittiğimde dr. Hanım'la görüşemedim ve kendisi yaptığı işlemi inceleme ya da açıklama çabasında bulunmadı. Hastanede şikayetimi oluşturdum ve ilgili deliller mevcut. Bu iki işlem için 5500 TL ödedim ve işlemler yüzümün büyük bir kısmına uygulanmadı. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.