Medical Park Hastanesi Acil Serviste 2 Saat Bekletilmek Ve İade Sürecinin Belirsizliği

06.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Pendik Medical Park Hastanesi Çocuk Acil Bölümüne yüksek ateşli çocuğumu götürdüm. Özel bir hastane olmasına rağmen yaklaşık iki saat boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildik. Bu süre içerisinde özellikle özel sağlık sigortası olan hastaların bizden önce alındığını, sigortası olmayanların ise bekletildiğini net bir şekilde gözlemledim.

İki saatlik bekleyişin ardından başka bir hastaneye götürmek üzere işlem yaptırmaktan vazgeçtiğimizde, ödediğimiz 3.150 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak ödemenin hemen iade edilemeyeceği, “gün sonu alınıp yedi gün içinde yatacağı” söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura, makbuz ya da resmi bir belge verilmedi.

Hem acil bir durumda ateşli bir çocukla bu kadar uzun süre bekletilmemiz, hem de ödeme alınıp işlem yapılmadığı halde belirsiz bir iade süreci söylenmesi ve belge verilmemesi beni son derece mağdur etti. Ayrıca hastaneye telefonla ulaşıp hasta ilişkileri ya da yetkili biriyle görüşmek istediğimde de kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Özel bir sağlık kuruluşunun acil servisi bu şekilde tamamen ticari bir anlayışla yönetiliyormuş hissi uyandırdı. İşlem yapılmayan bu başvurumla ilgili olarak ödediğim 3.150 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.