to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Batıkent Şubesi Detaylı Fatura Talebine Eposta İle Cevap Vermiyor
Medical Park Batıkent şubesinde çocuk hastalıkları bölümünden aldığım sağlık hizmeti sonrasında tarafıma verilen faturada hiçbir detay yer almadığı için özel sağlık sigortam bu faturanın kalem‑kalem detaylandırılmasını talep etti. Ancak faturada işlem ve ücret dökümü olmadığı için sigortam üzerinden işlem yaptıramıyorum.
Detaylı fatura almak için hastaneye ulaşmaya çalıştığımda yalnızca çağrı merkezine bağlanabiliyorum ve faturanın detayları için mutlaka hastaneye gitmem gerektiği söyleniyor. Oysa daha önce hastanede bizzat bulunduğum sırada da faturayı elden vermek yerine, detayları sadece e‑posta ile iletebileceklerini belirtmişlerdi. Buna rağmen şu anda telefonla ya da e‑posta ile yardımcı olunmuyor ve mutlaka fiziken gelmem isteniyor.
Çalışma koşullarım nedeniyle her seferinde hastaneye gitme imkanım olmadığı için, 17 Ekim tarihinde alınan hizmete ait faturanın, sigortamın talep ettiği şekilde kalem‑kalem detaylandırılarak tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini ve bu sürecin telefon veya e‑posta üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Çözüldü
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
