Burun Ameliyatı Sonrası Beklenmeyen Sonuçlar Ve Mağduriyet

Sema

4.648

3 Temmuz 2025 tarihinde Medical Park Adana Hastanesi’nde Op. Dr. D**** D****** B*****’e burun ameliyatı oldum. Ameliyat öncesi bana kaburgamdan kıkırdak alınıp, burundaki çökmenin düzeltileceği ve burun ucumun hafif yukarı kaldırılacağı söylendi. Ancak ameliyat sonrası meme altından değil, iki meme arasından, en görünür yerde 4 cm’lik bir kesi yapıldı ve iz kaldı. Bu konuda sorduğumda, daha kısa bir kesi olduğu için böyle yapıldığını söylediler, fakat bu açıklama beni tatmin etmedi.

Ameliyat sonrası şişlikler indikten sonra burnumun görüntüsünde ciddi bir bozulma fark ettim. Özellikle önden bakınca burun kemiğim kıl gibi ince duruyor, burun ucu aşağıya inmiş ve göz altlarımda çökme oluştu. Sağ burun kemiğimdeki çukurun kıkırdakla doldurulmadığını düşünüyorum; çünkü hem çöküklük devam ediyor hem de sağlam olan sol burun kemiği gereksiz yere yontulmuş. Masaj yaparken kemikten çıt çıt sesler geliyor, kemik adeta kağıt gibi incelmiş durumda. Doktor her seferinde bunun normal olduğunu söylüyor ve şikayetlerimi dikkate almıyor, hatta tersleyici bir tavır sergiliyor.

Bu süreçte hastanenin hasta hakları birimine başvurdum, şikayet kaydı oluşturdum fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ameliyat için toplam 90.000 TL ödeme yaptım ve bununla ilgili banka dekontlarım mevcut. Şu an hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok kötü durumdayım, aynaya bakamıyorum, depresyona girdim. Burnumun görüntüsü beni her gün daha da mutsuz ediyor ve sağlığımdan endişe ediyorum.

Öncelikli olarak, burnumun ve kaburgamın son durumunun netleşmesi için hastanede röntgen çekilmesini, ameliyat ücretimin iadesini ve başka bir doktora yönlendirilmemi talep ediyorum. Bu kadar para ödeyip mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

05 Ocak 02:48

Adana Medical Park Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde 3 Temmuz’da burun ameliyatı oldum. Ameliyat öncesinde kaburga greftinin meme altından, görünmeyecek bir bölgeden alınacağını, yaklaşık 4 cm’lik bir iz kalacağını söyledi. Ancak ameliyattan uyandığımda kaburgamın iki meme arası, göğsümün tam ortasından kesi yapıldığını ve izimin herkes tarafından görülebilecek, çok belirgin bir yerde olduğunu gördüm. Bu görüntü ile karşılaşınca daha o anda ağlamaya başladım ve o günden beri psikolojik olarak çok yıprandım.

Ameliyat sonrası süreçte de doktorumdan hiçbir şekilde sağlıklı bir ilgi ve takip göremedim. Toplamda 90.000 TL’yi kartla kendim ödedim, ayrıca konka ve septum işlemleri için SGK üzerinden de ücret alındı. Buna rağmen ameliyat sonrası kontrollerde sadece iki kez görebildim, sonrasında beni üç ayın ardından bir daha görmek istemediğini söyledi. Normalde bir yıl boyunca düzenli takip olması gerekirken, bana bu şekilde davrandı ve süreci yarıda kesti.

Burnumda ödem olmasına rağmen kenakort iğne yapılması gerektiğini söyleyip, sonra 5. Ayda gel dedi. 5. Ayda gittiğimde ise daha önce Şikayetvar’a yazdığım için, beni odasından kovdu, “seninle ilgilenmiyorum, nereye şikayet ediyorsan et” diyerek hakaret eder bir tavırla konuştu. Ameliyat sonrası dönemde telefonlarıma bile burnum alçıdayken geri dönüş yapmadı, asla yeterli bilgilendirme yapılmadı. Verdiği ameliyat sonrası listede burun için sadece iki hafta sonra burun nemlendiricisi ve izotonik ile yıka yazıyordu, bu nedenle tampon kuruluktan burnuma yapıştı ve günlerce ağrı çektim.

Kaburgamdan alınan bölgeyle ilgili de ne doğru düzgün pansuman bilgisi verildi ne de iz kalmaması için kullanılabilecek bantlardan bahsedildi. Sadece kantaron yağı sür geçer gibi geçiştiren, ayrıntı vermeyen bir yaklaşım sergilendi. Burnum şu an hem aşağı doğru inmiş, hem uzun, hem de kaba bir görüntüye sahip. İleride revizyon gerekip gerekmeyeceğini sorduğumda, yapıcı bir açıklama yapmak yerine, beni adeta küçümseyerek psikiyatriye gitmem gerektiğini ima eden, kompleksli ve hakaret içerikli bir ifade kullandı. Bu süreçte Medical Park yönetimi ve hasta hakları birimi de doktoru tamamen koruyan bir tavırla, “doktorunuz uygun gördüğü şekilde yapmış” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmedi.

Ben, ameliyat öncesinde söz verilen meme altı gizli bir bölge yerine, göğsümün tam ortasına kalıcı ve göze batan bir iz bırakılmasının, ameliyat sonrası ilgisizliğin, yanlış ve eksik bilgilendirmenin mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini

Sema

Beni hasta hakları aradı ve her şey doktorun insitiyafında diyerek bir şey yapamayacaklarını söyledi. Doktorun sağ nazal çökme fraktürünü kıkırdak ile hiçbir yere sabitlemeden çukur olan yere koydum sözlerini boşa çıkaracak ve oraya kıkırdak konmadığını ispatlamam için bile ücretsiz röntgene yaklaşmadılar. Başlarından atıp yargıya başvurabilirsiniz dediler, hastane mağduriyetimi gidermedi.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili başhekimliğimizle değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Hasta mahremiyeti ilkesi gereği detaylarını bu alandan paylaşmadığımız bildiriminizdeki tıbbi endişeleriniz ile ilgili sizi telefonla ayrıntılı olarak bilgilendirdik. Memnuniyetiniz ile ilgili girişimleri hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.