Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Renk Gönderimi Sonrası Müşteri Engellendi

Yaklaşık iki senedir Instagram’daki med. Scarfff (Medine Yıldırım) sayfasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son zamanlarda verdiğim siparişlerim 2 haftadan önce asla elime ulaşmıyordu, ürünlerin kargo süresi sürekli gecikiyordu. Son olarak 17 gün önce verdiğim siparişin teslimi de ancak bugün gerçekleşti.

Bugün teslim aldığım bu siparişimde şal ürününde de renk hatası yaşadım. Açık lila renk olarak sipariş ettiğim şal, koyu pembe renk olarak gönderildi. Renk yanlışlığıyla ilgili durumu kendilerine kibar bir dille yazarak ilettim, cevap beklerken hesabın beni engellediğini fark ettim. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de sorunumun çözümü için herhangi bir dönüş sağlandı.

Hem siparişlerin sürekli geç gelmesi hem de yanlış ürün gönderilip üstüne müşterinin engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Yanlış gönderilen ürünümle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak sorunumun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.