Altı Günlük Valizin Tekerlekleri Tatilde Parçalandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Deniz

MÇS Çanta

1.503

5 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada'dan byhakan satıcısından mçs marka 4 lü valiz seti satın aldım. 8 Temmuz 2025 te adresime teslim edildi. Çok şık, keyifli bir set. Geldiğinde en küçük makyaj çantası hariç diğer üçünün tekerlekleri kirli idi, teşhirden gönderildiğini düşünerek satıcı ile ilgili yorum yaptım. 14 temmuzda yurt dışına tatile gittik. Feribottan inerken büyük boy valizin tekerlekleri parçalanmaya başladı. Yüzlerce insan, yüzlerce valiz vardı ancak bir tek bizim daha 6 gün önce teslim aldığımız ve birkaç saat önce kullanmaya başladığımız valizimizin tekerlekleri parçalandı. 17 temmuzda da dönüş için feribota biner iken iki küçük çocuğumuzun peşinden koştururken bir yandan mçs marka yeni üretim 1 adet valizimizin tekerlekleri parçalandığı ve diğeri de parçalanmak üzere olduğu için valizleri kucaklayarak rezil hallerde feribota bindik. Yurdumuza döndüğümüzde ilk olarak mçs'yi aradım operatör ile görüştüm, yeni alındığı için 2 yıl garantili, biz size tekerlek göndeririz ancak Hepsiburada'dan almışsınız, öncelikli olarak onlarla iletişim kurarsanız zaten byhakan bizden talepte bulunacaktır garantiniz olduğu için de tekerlekleri Hepsiburada aracılığı ile göndeririz dediler. Hemen sonuçlanacağını düşündüm, denileni yaptım. Ancak kullanıcı hatası dendi. Hepsiburada ile hiç muhatap olmak istemedim, koskoca yılların firması yeni satın alınmış, 2 yıl garantili 2 tane valizinin arkasında duramayacak mı diye düşünüp firmayı aradım. Operatör tekerlekler yüksek sıcağa maruz kalmıştır, bu kullanıcı hatası gibi garip cevaplar verdi. Tekrar ediyorum, feribottan yüzlerce kişi indik, herkesin birer ikişer valizi vardı, yani sadece pasaport kontrolüne giderken yüzlerce valizden sadece mçs marka valizin tekerlekleri sıcaktan mı etkileniyor? Bu kadar dayanıksız ve kalitesiz üretim mi yapıyorsunuz? 15 yıldır mçs valiz kullanırım, yenilemek büyütmek istemiştim, eşim Samsonite alalım teklifinde bulundu, o kadar para vermeye gerek yok mçs de çok kaliteli gibi kendimce çok yanlış bir yönlendirme ile maalesef bu markadan satın alım yaptık. Çok pişmanım. Almanızı asla tavsiye edemem. Markadan geri dönüş bekliyorum.

Deniz

Mçs operatörü 4 teker göndereceğini söyledi, ancak 4 teker sorunumu çözmüyor 8 teker talep ediyorum dediğimde göndermeyeceğini iletti. Hepsiburada sorunumu çözmüyor, byhakan satıcısı çözmüyor, mçs çözmüyor, şikayetvara mı yazmam gerekiyor çözüm bulmak için dediğimde şikayetvara yazın dedi. Satıcıyı arayın dedi. Çözüm bekliyorum. 8 teker istiyorum. Sorunum çözüm bulana kadar da byhakan satıcısını da, mçs Çanta'yı da maalesef kimseye önermiyorum.

Deniz

Mçs Çanta saçmalıklara devam ediyor. Yahu insaf, valizinizin tekerleri sorunlu, onlarca görüşme şikayet sonrası byhakan çalışanının iletişimi sonrası tekerleri gönderdiniz. 8 teker. Firmadan gelen sıfır (! ) 8 tekerin görselini iletiyorum. Kullanılmış ya da depoda uzun süre durmuş bir valizden çıkarılıp gönderilmiş, başkasının bu renk valizinde sorun olsa sanmıyorum 4 temiz teker tedarik edebilsinler. Hepsiburada'dan aldığım 2 yıl garantili ürünümü bana DHL kargo ile 137 TL ödemeli olarak göndermişler. Byhakan’ı arayıp bu tekerleri teslim almayacağım, ne demek ücretli göndermek dediğimde, siz teslim alın, biz IBAN'ınıza kargo bedelini yollayacağız (8ağustos) ancak şu an mesaimiz bitti yarın göndereceğiz dediler. Sözlerine güvenerek, süreç daha da uzamasın diye ücreti ödeyerek teslim aldım. Ancak bugün kendilerine hatırlatmama rağmen ücret iadesi hala tarafıma yapılmadı (9ağustos saat: 23.20). Byhakan satıcısından beni arayan bir kişi şikayetvardaki yorumunuzu silebilir misiniz demişti, tekerlerin gelmesini bekliyordum. Mçs Çanta’yı görseldeki yıpranmış tekerleri, kargo ücreti ile gönderip süreci yönetemedikleri için, byhakan satıcısını ücret ödemesini yapacağız, siz teslim alın demesine rağmen ödeme yapmadığı için Hepsiburada’yı da müşterisini mağdur ettiği için kınıyorum.

Deniz

Byhakan 137 TL kargo bedelini tarafıma iletti.