McDonald's Ve Yemeksepeti Eksik Ürün Ve Kırmızı Boya Bulaşmış Patates!

Bugün 'Yemek Sepeti' aracılığıyla McDonald's Ankara, Turgut Özal Mahallesi 1940. Cad. No:** Yenimahalle adresinden 1129 TL tutarında sipariş verdim. Ailecek beklediğimiz siparişimiz 30 dakika içerisinde makul bir sürede geldi fakat içerikle ilgili aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Paketleri açtım ancak ekstra olarak satın aldığım soslar eklenmemiş, ücretsiz olması gereken menü yanındaki soslar da konulmamış. Siparişe ek olarak satın aldığım süper boy patateslerin kutuları yaklaşık %30 doluluk oranındaydı. Ayrıca, menüde ekstra olarak büyüttüğüm süper boy patates de benzer şekilde %30 doluluk oranında geldi. Bunun yanı sıra, fotoğraflarda paylaştığım gibi insan sağlığına zararlı olabilecek ambalaj kullanılmış; sıcak patatesler kutunun kırmızı boyasıyla boyanmış. Patatesler, fotoğrafta da görüldüğü üzere kırmızı boyayla kontamine olmuş durumda. Aç olduğumuz için bu ürünleri yemeye başladığımızda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, Yemek Sepeti müşteri hizmetleri bana paket bütünlüğünün bozulduğunu, bu yüzden kısmi olarak eksik ürünlerin restoran kaynaklı olarak iade edilemeyeceğini belirtti. Tek alternatifin eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesi olduğunu söylediler. Şu an itibarıyla bunu kabul etmek zorunda kaldım ve bir buçuk saattir eksik ürünlerin gelmesini bekliyorum. Yemeklerin kalan kısmı bu süre zarfında soğudu. Keyif almayı bir kenara bırakıyorum, yediğim yemeklerden hiçbir tat alamadım ve bu durumda mağduriyetimin hem Yemek Sepeti hem de McDonald's tarafından giderilememesi, üstelik ilgisiz tavırları ve hala gelmeyen eksik siparişim nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Bu durumun ciddiye alınmadığından eminim. Maalesef bu, Yemek Sepeti'nde karşılaştığım benzer sorunlardan sadece bir tanesi. Bundan sonra bu uygulamayı ve McDonald's ürünlerini kullanmayacağımı belirtmek isterim. Eminim ki bu sadece benim başıma gelmemiştir ve bu şikayetimin her iki firma tarafından da önemsemeyeceğinden adım kadar eminim. Ancak yine de haklarımı savunmak adına bu olumsuz deneyimi ilgili platformlarda ve yetkililerle paylaşacağımı, müşteri mağduriyeti ve memnuniyeti konularında gereken adımları atacağımı belirtmek isterim.