Kavacık McDonald's'ta Sodexo Ödemeleri Sürekli Reddediliyor

İstanbul Kavacık’ta bulunan McDonald’s şubesine düzenli olarak giden bir müşteriyim ve uzun süredir Sodexo yemek kartı ile ödeme yapmak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Sodexo kartım başka restoranlarda sorunsuz çalışmasına rağmen özellikle bu şubede neredeyse her seferinde ödeme alamadıklarını belirtiyorlar.

Özellikle 11 Şubat Çarşamba günü saat 18.50 civarında Sodexo ile ödeme yapmak istediğimde yine ödeme alınmadı ve sistemin çalışmadığı söylendi. Her seferinde ya “bu kasada ödeme kabul etmiyoruz” ya da “şu an sistem arızalı, Sodexo ödemesi alamıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak süreçle ilgili hiçbir kalıcı aksiyon alınmıyor. Çalışanlar, durumdan müdürlerinin de haberi olduğunu söylüyor, fakat buna rağmen bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

Öğle saatlerinde yemek kartı ile ödeme yapmak isteyen müşteriler uzun kuyruklar oluşturuyor; sadece tek bir kasa yemek kartı kabul ediyor, diğer kasa ise buna kıyasla neredeyse bomboş kalıyor. Sadece bu sebeple haftada iki kez sıradan vazgeçip geri dönmek zorunda kalıyor ve alternatif yerlere yöneliyorum. Bu durum müşteri memnuniyetsizliğini ciddi şekilde düşürüyor ve açıkça müşteri kaybına yol açıyor.

Sodexo yemek kartı ile ödemelerin şubede istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde alınmasını, kasa düzeninin ve sistem altyapısının buna göre iyileştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.