Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Kavacık McDonald's'ta Sodexo Ödemeleri Sürekli Reddediliyor

profile
11 Şubat 21:38
346

İstanbul Kavacık’ta bulunan McDonald’s şubesine düzenli olarak giden bir müşteriyim ve uzun süredir Sodexo yemek kartı ile ödeme yapmak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Sodexo kartım başka restoranlarda sorunsuz çalışmasına rağmen özellikle bu şubede neredeyse her seferinde ödeme alamadıklarını belirtiyorlar.

Özellikle 11 Şubat Çarşamba günü saat 18.50 civarında Sodexo ile ödeme yapmak istediğimde yine ödeme alınmadı ve sistemin çalışmadığı söylendi. Her seferinde ya “bu kasada ödeme kabul etmiyoruz” ya da “şu an sistem arızalı, Sodexo ödemesi alamıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak süreçle ilgili hiçbir kalıcı aksiyon alınmıyor. Çalışanlar, durumdan müdürlerinin de haberi olduğunu söylüyor, fakat buna rağmen bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

Öğle saatlerinde yemek kartı ile ödeme yapmak isteyen müşteriler uzun kuyruklar oluşturuyor; sadece tek bir kasa yemek kartı kabul ediyor, diğer kasa ise buna kıyasla neredeyse bomboş kalıyor. Sadece bu sebeple haftada iki kez sıradan vazgeçip geri dönmek zorunda kalıyor ve alternatif yerlere yöneliyorum. Bu durum müşteri memnuniyetsizliğini ciddi şekilde düşürüyor ve açıkça müşteri kaybına yol açıyor.

Sodexo yemek kartı ile ödemelerin şubede istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde alınmasını, kasa düzeninin ve sistem altyapısının buna göre iyileştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

12 Şubat 10:12 (Şikayetten 12 saat sonra)

İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Ağustos 2025 21:50
361
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Nisan 2024 18:59
788

profile
26 Ağustos 2023 20:55
465

profile
11 Ekim 2023 13:27
1.456
1
Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Metropol Kartı Sorunu Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Zaman Kaybı

profile
Emrullah
10 Ocak 10:23
232
Benzer Şikayet Yaz