to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kavacık’ta bulunan McDonald’s şubesine düzenli olarak giden bir müşteriyim ve uzun süredir Sodexo yemek kartı ile ödeme yapmak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Sodexo kartım başka restoranlarda sorunsuz çalışmasına rağmen özellikle bu şubede neredeyse her seferinde ödeme alamadıklarını belirtiyorlar.
Özellikle 11 Şubat Çarşamba günü saat 18.50 civarında Sodexo ile ödeme yapmak istediğimde yine ödeme alınmadı ve sistemin çalışmadığı söylendi. Her seferinde ya “bu kasada ödeme kabul etmiyoruz” ya da “şu an sistem arızalı, Sodexo ödemesi alamıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak süreçle ilgili hiçbir kalıcı aksiyon alınmıyor. Çalışanlar, durumdan müdürlerinin de haberi olduğunu söylüyor, fakat buna rağmen bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
Öğle saatlerinde yemek kartı ile ödeme yapmak isteyen müşteriler uzun kuyruklar oluşturuyor; sadece tek bir kasa yemek kartı kabul ediyor, diğer kasa ise buna kıyasla neredeyse bomboş kalıyor. Sadece bu sebeple haftada iki kez sıradan vazgeçip geri dönmek zorunda kalıyor ve alternatif yerlere yöneliyorum. Bu durum müşteri memnuniyetsizliğini ciddi şekilde düşürüyor ve açıkça müşteri kaybına yol açıyor.
Sodexo yemek kartı ile ödemelerin şubede istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde alınmasını, kasa düzeninin ve sistem altyapısının buna göre iyileştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
1 Ağustos günü saat 21.05’te, Halkalı Tema World McDonald's şubesinde çocuklarımla birlikte dondurma almak istedim. Kasada görevli A** isimli çalışan, ödeme sırasında kartla veya Sodexo ile ödeme yapmak istediğimde isteksiz ve sert bir tavırla “bizde Sodexo yok” diyerek kabul etmedi. Ancak benden he...
20 Mart tarihinde çağrı merkezi üzerinden sipariş verdim. Sodexo mobil ödeme yöntemiyle telefonumdan ödeme gerçekleştirdim. Siparişin düştüğü şube, beni arayarak siparişin gecikebileceğini ve istenirse iptal edilebileceğini belirtti. İptal işlemi için onay verdim ve ücret iademin nasıl yapılacağını ...
McDonald's'dan her yemek söylediğimde Sodexo cihazı veya mobil ödemesiyle ödeme yapmak istediğimi belirtiyorum. Fakat kapıya gelen kurye bana cihazının çalışmadığını söylüyor. Her defasında. Eğer cihazınız bozuksa beni arayarak bu durumu bildirebilir, o seçeneği kaldırabilirsiniz. Kurye arkadaşımızı...
08.10.2023 tarihinde saat 16:10 da Kocaeli Gebze Center McDonald's şubenizden 2 adet orta boy çikolatalı milkshake aldım. 60 TL'yi Sodexo ile ödeme yapmak istediğimde E***** G***** isimli personeliniz Sodexo'nun posunun olmadığını, 1 yıldır oradaki şubenizde çalıştığını ve hiç Sodexo ile ödeme almad...
09.01.2026 Cuma günü saat 12:30 civarında Mc Donald’s Göktürk şubesine öğle aramda yemek yemek için gittim. Kasada Metropol yemek kartı ile ödeme yapmak istediğimde, ödeme platformlarında sorun olduğu söylendi. Diğer ödeme yöntemleriyle gelen müşterilerle ilgilenilirken, ödeme kanalında sorun yaşaya...
Yorumlar