to read complaints and reviews, or file yours.Kapasitesi Düşen Powerbank İçin Destek Ve Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum
Mcdodo’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım 20000 Mah powerbank, 1 aydır kullanımda olmasına rağmen 4000 Mah kapasiteli telefonumu yalnızca 1 defa şarj edebiliyor. Ürünün kapasitesi çok düştü ve beklenen performansı kesinlikle vermiyor. Sipariş numaram: 4867582496.
Sorunu Hepsiburada üzerinden ilettim, bana Mcdodo’nun web sayfasındaki numaralardan ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak sabit hat zaten kapalı, cep telefonu numarası ise çalıyor fakat kimse açmıyor, iletişim kurmak mümkün olmuyor. Hepsiburada üzerinden tekrar yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi.
Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve satış sayfasında da bu bilgi yer alıyor. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, arızalı olan powerbank’in yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Hepsiburada sürecinde ve iletişim kanallarımız üzerinden yaşadığınız aksaklıklar için ayrıca özür dileriz. Müşteri memnuniyetini esas alan bir marka olarak tüm talepleri titizlikle değerlendiriyoruz. Belirtmiş olduğunuz 20000 Mah powerbank tarafımıza ulaşmıştır ve teknik inceleme süreci başlatılmıştır. Ürünün şarj performansına ilişkin tarafınızdan aktarılan durum, standart kullanım ile uyuşmaması nedeniyle garanti kapsamı içinde detaylı olarak incelenmektedir. İnceleme tamamlandıktan sonra size en kısa sürede (3-7 iş günü) dönüş sağlanacaktır. Sürecin en hızlı şekilde sonuçlanabilmesi için gerekli tüm adımlar tarafımızca takip edilmekte olup, gerekli görüldüğü takdirde ürün değişimi dahil tüm çözümler değerlendirmeye alınacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, süreci sizin adınıza hassasiyetle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Mcdodo Türkiye Destek Ekibi
