Maxwin QR Kodla Ödeme Sırasında Sürekli İzin Verilmedi Hatası

Maxwin uygulaması üzerinden QR kod ile ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “izin verilmedi” uyarısı alıyorum. Ödeme ve çekim işlemlerini QR ile gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.

Durumu iletişim kanalları üzerinden defalarca kez yetkililere iletmeme rağmen, tarafıma tüm ödeme ve çekim yöntemlerinin aktif olduğu ve herhangi bir sıkıntı olmadığı söyleniyor. Ancak gün içinde farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sorun aynen devam ediyor, yani sistemde bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen bunun kabul edilmediğini düşünüyorum.

Her seferinde sadece “inceleyelim” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, sorun giderilmiyor. Buna rağmen müşteri memnuniyeti konusunda da “herhangi bir sıkıntı yok” denmesi, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırıyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle burada herhangi bir kişisel veri belirtmiyorum. Yine de sistem üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak QR ile ödeme sırasında aldığım “izin verilmedi” hatasının giderilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.