Maxwin Onaysız Kupon İşlemi Nedeniyle 1500 TL Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Maxwin hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hesabımda bulunan 1500 TL bakiyeyle 1,45 oranlı bir maçın ne kadar kazanç sağlayacağını görmek için kupon ekranına baktım, sadece oran ve tutar hesaplaması yapıyordum. Bu esnada telefonumun şarjı bitti ve cihaz kapandı. Telefonum tekrar açılıp şarja taktıktan sonra siteye girdiğimde, hiçbir onay vermediğim ve basmadığım halde kuponun oynandığını ve 1500 TL’nin bakiyemden düştüğünü gördüm.

Ben kuponu onaylamadığım halde bu işlemin gerçekleşmiş olması hem güvenlik hem de kullanıcı deneyimi açısından ciddi bir problemdir. Kuponun benim onayım dışında oynanması nedeniyle 1500 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum. İşlemin sistem kayıtlarından kontrol edilerek, kuponun nasıl ve ne zaman onaylandığının incelenmesini ve haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi bu metinde paylaşmak istemiyorum, ancak gerekli görülürse şirketin kendi kanalları üzerinden güvenli şekilde paylaşabilirim.