Maxwin Kuponlarında Maçlar Sürerken Yanlış Kaybetme Gösterimi

Maxwin üzerinden bugün oynadığım iki ayrı kuponla ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Kuponlarda yer alan maçlar henüz devam ederken, hiçbir maç resmen sona ermemiş ve kuponlar kaybetmemiş olmasına rağmen sistemde kuponlar kaybetmiş olarak göründü. Yaklaşık yarım saat kadar sonra maçlar bittiğinde ise kuponlar gerçekten kaybetmiş oldu, ancak sistem, maçlar sürerken sanki sonuç kesinleşmiş gibi erken müdahalede bulundu.

Aynı durumun üç maçta birden yaşanması tesadüf gibi görünmüyor ve sistemin adil ve şeffaf çalışıp çalışmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Maçlar devam ederken kuponların neden kaybetmiş gibi gösterildiğinin, bu süreçte oranlar veya işlemler üzerinde herhangi bir değişiklik yapılıp yapılmadığının ve sistemin nasıl işlediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için bu metinde kimlik veya hesap bilgilerimi yazmıyorum, ancak Maxwin sistem kayıtlarından, ilgili güne ait kuponlarımdan ve maçlardan durumu kolayca tespit edebileceklerini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşanan bu erken sonuçlandırma hatasının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.