Maxwin Kazançların Hesaba Yansımaması Ve Paranın Silinmesi Güven Sorunu

Maxwin hesabıma önce 1.000 TL, ertesi gün ise 2.000 TL para yatırdım ve bu bakiyelerle kupon oynadım. İlk gün oynadığım kupon başarılı sonuçlanmasına rağmen, hesabıma sadece yatırdığım 1.000 TL iade edildi, kazanç tutarı hesabıma yansıtılmadı. Ertesi gün oynadığım kupon yattığında ise yatırdığım 2.000 TL bakiyem tamamen gitti.

Uzun süredir Maxwin üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım ve zaman zaman kazanıp kaybetmeyi doğal karşılıyorum; ancak son iki gündür yaşadığım bu durum bana göre açıklaması olmayan ve güven sarsıcı bir sorun oldu. Kuponum kazandığında yalnızca ana paramın iade edilmesi, diğer gün ise kupon yattığında tüm paramın silinmesi, sistemde ciddi bir hata ya da kullanıcı aleyhine işleyen bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle burada herhangi bir kimlik, hesap numarası veya benzeri veri vermiyorum. Ancak Maxwin’in sistem kayıtlarından bu işlemleri kontrol ederek gerekli incelemeyi yapabileceğini düşünüyorum. Tutulan kuponumun kazanç tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ya da dünkü yatırdığım 2.000 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu siteyi artık kullanmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.