Kimlik Doğrulama Gecikmesi Çekim Talebimi Engelliyor

Maxwin bahis sitesine bu gece saatlerinde üye oldum ve casino alanında kullanmak üzere 500 TL deneme bonusu aldım. Bonusun 10 kat çevrim şartını tamamladıktan sonra bakiyem yaklaşık 15.000 TL’ye ulaştı. Kurallara uygun şekilde 2.000 TL yatırım şartsız çekim talebi verdim, ancak bir süre sonra hesabımdaki fazla bakiye tamamen silindi, çekim talebim de iptal edildi ve sadece 2.000 TL hesap bakiyesi olarak bırakıldı.

Canlı desteğe bağlandığımda, kimlik doğrulaması yapılması gerektiği, bunun için de tarafıma iletilen bir link üzerinden form doldurmam gerektiği söylendi. Bu formda istenen isim, soy isim, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, kimliğin ön ve arka yüzü ve sitedeki kullanıcı adım gibi tüm bilgileri eksiksiz olarak aynı sabah saat 07.00’de yükledim. Ardından tekrar canlı desteğe bağlandığımda, belgeleri ilettiğimi ve ne zaman doğrulanacağını sorduğumda bana sadece e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi.

Canlı destek sürecinde yaşadığım en büyük sorun ise, detaylı ve tane tane anlattığım halde, karşımdaki kişilerin sanki hiçbir şey yazmamışım gibi sadece hazır, kalıplaşmış hızlı cevaplar göndermeleri oldu. Defalarca “Lütfen yazdıklarımı okuyun, bana gerçekten konuyla ilgilenen bir muhatap verin” dememe rağmen, sürekli aynı mesajları kopyalayıp yapıştırdılar. Bunun üzerine i***@destekmaxwin.com adresine de, burada anlattığım şekilde detaylı ve anlaşılır bir e‑posta attım, fakat maile de hiçbir dönüş yapılmadı.

Sabah 07.00’de istenen kimlik bilgilerimi ve belgelerimi göndermeme rağmen, şu an saat 17.00 olmasına karşın hâlâ kimlik doğrulamam yapılmadı; bu nedenle 2.000 TL’lik çekim talebimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle aciliyet olduğunu da hem canlı destekte hem e‑postada belirtmeme rağmen saatlerdir ortada ne net bir açıklama ne de gerçek bir destek gördüm.

Kimlik doğrulama sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve kurallara uygun olarak hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki çekim talebimin en kısa sürede hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek tarafında hazır cevaplar yerine gerçekten yazılanları okuyup yanıt veren, süreci şeffaf şekilde açıklayan bir iletişim yapılmasını istiyorum.