Kazanan Kuponun Oranlama Hatası Nedeniyle İptali Ve Açıklama Eksikliği

Maxwin üzerinden iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstü oynanmıştı. Kuponum tuttu ve kazandığım tutar hesabıma yatırıldı.

Ancak daha sonra siteye tekrar girdiğimde her iki maçın da iptal edildiğini gördüm. Canlı destek üzerinden nedenini sorduğumda, “oranlama hatası” yapıldığı ve bu yüzden kuponun iptal edildiği söylendi. Oranlama hatasının ne olduğunu sorduğumda ise net, açıklayıcı bir cevap veremediler, kem küm edilerek geçiştirildim.

Kazanan bir kuponun, sonradan “oranlama hatası” denilerek iptal edilmesini ve bununla ilgili açık, şeffaf bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Kuponumun maçlar oynandığı haliyle değerlendirilmesini ve kazancımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, ayrıca bu tür durumlarla ilgili kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgimi paylaşmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.