Maxwin Oranlama Hatası Nedeniyle Kazançlı Kuponun Gerekçesiz İptali Kabul Edilemez

Maxwin sitesinde 161 kodlu, iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri kart puanı üstü oynanmıştı. Kuponum tuttu ve kazancım hesabıma yatırıldı. Ancak gece tekrar kontrol ettiğimde, iki maçın da sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.

Bugün canlı destekten durumu sorduğumda, “oranlama hatası yapılmış, bu yüzden iptal edildi” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oranlama hatasının ne olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar, kaçamak ve belirsiz cevaplar verdiler. Kazanan kuponumun sonradan bu şekilde gerekçesiz ve şeffaf olmayan bir açıklamayla iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Kuponumun hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin, oranlama hatası denilen durumun ne olduğunun açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kazancımın yeniden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.