Havale İle Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Sorunum Çözülmüyor

25.09.2025 tarihinde saat 12:08’de Maximcasino hesabıma banka havalesi yöntemiyle 5.000 TL yatırdım. Para kendi hesabımdan çıktı, dekontum mevcut. Ancak Maximcasino tarafı, paranın kendi hesaplarına ulaşmadığını iddia ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekran görüntüleriyle birlikte durumu aktardım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. IBAN bilgilerini karşılaştırırlarsa paranın başka bir yere gitmeyeceğini bilirler ve ispatlı şekilde görseli kendilerine de ilettim. Sonuç olarak, paranın gelmediğini iddia ediyorlar. Paratim müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir problem olmadığını ve paranın karşı hesaba geçtiğini ilettiler. İşleme ait kullanıcı adım: yavuzctn97, üye numaram: 131670081.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Yatırdığım tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.