Extrabet Para Çekme Talebim Sonuçsuz Kaldı, 5500 TL'me Ulaşamıyorum

03.09.2025 tarihinde Extrabet hesabımdan 5500 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak, para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana paranın kendilerinden çıktığını ve dekont gönderdiklerini söylediler. Dekonttaki referans numarasıyla bankamla görüştüğümde, işlemin gönderici tarafından iptal edildiği ve ödemenin tekrar Extrabet’e döndüğü bilgisini aldım.

Müşteri hizmetleri benden video kaydı ve banka uzantılı ekstre istedi. Bunları defalarca göndermeme rağmen, sürekli oyalayıcı cevaplar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 5500 TL’lik işlem için bankamı defalarca aramak zorunda kaldım ve bu süreçte bankada da mağdur oldum. Ayrıca, finans biriminin üç gündür gönderdiğim mailleri açıp incelemediği belirtildi. Bu durum, tamamen güven sarsıcı ve mağdur edici bir süreç oldu.

Daha önce de Extrabet’te sorunsuz para çekme işlemleri gerçekleştirmiştim; bu ilk kez yaşadığım bir sorun. 03.09.2025’ten bu yana İstanbul’da mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve 5500 TL tutarındaki paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.