Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Nedeniyle 850 TL İade Talebi

Maximagaza.com internet sitesinden, 3 devirli çantalı ve 20000 Pa gücünde olarak ilan edilen şarjlı süpürge ürününden 1 adet sipariş verdim. Toplam 850 TL ödemeyi 20.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile kapıda teslimatta yaptım. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine, tek devirli, karton kurulumlu ve performans olarak 600 Pa bile etmeyecek kadar kalitesiz, ilandaki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan bir cihaz gönderildi.

Gönderilen ürün, sitede gördüğüm ve özelliklerine güvenerek sipariş verdiğim ürünle hiçbir açıdan örtüşmüyor. Reklam sayfasında güçlü motor, yüksek çekiş gücü, çok parçalı aksesuar seti ve çeşitli avantajlı paket seçenekleri vadedilirken, bana gönderilen ürün hem nitelik hem de malzeme kalitesi olarak son derece düşük seviyede kaldı. Bu nedenle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Site üzerinden de sipariş harici herhangi bir işlem yapılmasına izin verilmediği için destek ya da iade talebi açamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne ürünüm değiştirildi ne de ödediğim bedel iade edildi.

Maximagaza.com’dan, tarafıma gönderilen hatalı ve niteliksiz ürün nedeniyle ödediğim 850 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca tüketiciyi bu şekilde yanıltan reklam ve satış uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.