Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Maximagaza.com üzerinden internette gördüğüm Walt Mann marka şarjlı oto süpürgesini kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğiyle 19.08.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün 21.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile adresime teslim edildi. Teslimat sırasında ödemeyi yapmadan önce kargoyu kontrol etmek istedim ancak kargo firması görevlisi buna izin vermedi, ben de ödemeyi yaptıktan sonra paketi teslim alabildim.

Paketi açtığımda ise internette görüp sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün aynı olmadığını ve aralarında çok büyük fark olduğunu gördüm. Reklamlarda gösterilen ürün kaliteli, güçlü vakum gücüne sahip, dokuz parça aksesuarı olan bir oto süpürgeydi. Gelen ürün ise ucuz, basit, kalitesiz ve neredeyse hiç vakum gücü olmayan, üzerinde “3 in 1 Vacuum cleaner as-228” yazan, el süpürgesi tarzında bir ürün çıktı. Ödediğim 850 TL’yi kesinlikle hak etmeyen, daha ucuz bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Ayrıca ürün hiçbir şekilde faturasız geldi, bu da ayrı bir sorun oluşturuyor. Firma ile internetten bulduğum iletişim numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem farklı, kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve bu firmayı Ticaret Bakanlığı’na da şikayet etmeyi düşünüyorum.

Ödediğim 850 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı, kalitesiz ürünün kargo ile geri alınmasını talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur eden ve yanıltıcı ürün gönderen bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.