49.990 TL'lik Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Bekleniyor

Maxi Gezi’nin internet sitesinden 26 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında gerçekleşecek Sakarya çıkışlı “Doğu Ekspresi ile Büyük Doğu Anadolu Turu” için başvuru yaptım ve tur bedeli olan 49.990 TL’yi 21.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde ödemeye başladım. Aylık taksit tutarım 8.331,66 TL olup, faiz gelmemesi için ilk taksiti ödemek zorunda kaldım. Ödemem karşılığında Mango Turizm Ltd. Şti. Adına, üzerimde Tuğba U*** ismi geçen ve tur bilgilerini içeren nakit tahsilat makbuzu tarafıma iletildi.

Tur tarihinden birkaç gün önce firma beni arayarak yetersiz katılım sebebiyle turun iptal edildiğini söyledi. Ardından iade işlemleri için bir “Tur Rezervasyon İptal Formu” doldurmamı ve kendilerine iletmemi istediler. İlgili formu doldurup gönderdim ve bana 19.08.2026 tarihine kadar geri ödemenin yapılacağı bildirildi. Buna rağmen, turun 22 Temmuz’da iptal edilmiş olmasına karşın bugün itibarıyla herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Firmayı, internet sitelerindeki telefon numarası üzerinden defalarca aradım. Görüşmelerde hesaplarında bloke olduğunu, bu nedenle ödeme yapamadıklarını söyleyip net bir tarih ya da somut bir çözüm sunmadan beni oyaladılar. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Ödenmiş olan toplam 49.990 TL tur bedelimin, kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.