to read complaints and reviews, or file yours.Mavilim Elektronik'ten Alınan Yazıcıda Uyumsuzluk Ve Yanıtsız İade Süreci
Epttavm üzerinden Mavilim Elektronik adlı satıcıdan yaklaşık 8.915,50 TL ödeyerek termal mobil yazıcı satın aldım. Ancak ürün, hâlihazırda kullandığımız e-fatura programıyla uyumlu çıkmadığı için ürünü iade etmek istedim.
İade talebim için firma yetkilisi olarak WhatsApp üzerinden R****** Bey ile iletişim kurmam istendi. Yaklaşık 1 haftadır bu kişiyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor ve WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İade süreciyle ilgili muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum.
Bu alışverişe ait sipariş numaram PTT-v1ısr943G-030426, fatura numaram ise Gf62026000000342’dir. Ürün, e-fatura programımıza uyumlu olmadığı için kullanılamaz durumdadır ve iade talebime rağmen tarafıma destek verilmemektedir.
Ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve kredi kartıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebiniz incelenmiştir. Satın almış olduğunuz ürünün işlemleri doğrudan sistemimiz üzerinden değil, siparişin oluşturulduğu Epttavm platformu aracılığıyla yürütülmektedir. Bu doğrultuda, iade sürecinizin başlatılabilmesi için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: İade Kodu Oluşturma: Epttavm paneli üzerinden ilgili siparişiniz için iade talebi açarak sistemin ürettiği iade barkodunu almanız gerekmektedir. Paketleme ve Gönderim: Ürünün; eksiksiz, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketlenerek, Epttavm tarafından verilen barkod ile tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade Faturası: Kurumsal alımlarda iade faturası düzenlenmesi zorunludur. Bireysel alımlarda ise ürünle birlikte gelen faturanın ibrazı gerekmektedir. Onay Süreci: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak teknik kontrollerde herhangi bir kullanım hatası veya hasar tespit edilmemesi durumunda, yasal süre içerisinde iade onayınız verilecek ve ücret iadesi süreci başlatılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Ürünü iade ettim, 24/04/26 tarihinde kargo bildirimi geldi, ancak iade onayı ve ücret iadesi hakkında hâlâ bir yanıt almadım. Firma yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ama cevap alamadım, bu yüzden markayı tamamen ilgisiz ve duyarsız buluyorum.
