Mavidekor'dan Airfryer Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

02.02.2026 tarihinde Mavidekor firmasının internet sitesi üzerinden Philips HD9270 model Airfryer satın aldım. Ödemeyi IBAN yoluyla 3.487 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 42510706’dır. Sipariş aşamasında ve sonrasında müşteri hizmetleri, ürünün 2-7 iş günü içerisinde adresime teslim edileceğini iletti.

Ancak 16.02.2026 tarihine kadar her seferinde “bu hafta, şu güne kadar teslim edilecek” denilerek sürekli oyalanmama rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreçte yalnızca web sayfası üzerinden yazışma yoluyla iletişim kurulabildi ve verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı. Sonunda bu tarihte siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında da iade işlemlerinin 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bugün iade sürecinde 6. İş günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, hesaplarıma geçen bir tutar görünmüyor. Yarın bu sürenin son günü ve tekrar bir erteleme veya oyalama yaşamak istemiyorum.

Mavidekor firmasından, Philips HD9270 Airfryer siparişime ait 3.487 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli şikayetlerimi farklı mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.