to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ford'da Motor Arızalı Ford Courier İçin Yapılan Haksız Fiyatlandırma
16 ağustos'ta, Konya Zafer sanayii girişi mavi Ford servisine motor arıza lambasının yanması şikayetiyle teslim ettiğim 2015 model Ford Courier arabama 18 Ağustos cuma günü saat 09 durumunu sordum ve yeni başladık cevabını aldım. Saat 12 gibi arabanın hazır olduğunu söylediler. Arabayı teslim almaya gittiğimde bazı parçaların değiştiğini ve motor üst kapağının sökülerek eksoz ve manifolt temizliği yaptıklarını söylediler. Yapılan işlem sonucunda 16.000 TL masraf olduğunu belirttiler. Bunun üzerine ben ödemeyi yaptım. Ancak yapılan işlem fişini istediğimde 1.570 TL parça masrafı ve 14.430 TL işçilik ücreti aldıklarını gördüm. İşçilik ücretinin yüksek olduğuna itiraz etmeme rağmen ödeme yaptığım için sonuç değişmedi, bizde böyle cevabını aldım.
Oradan ayrıldıktan sonra akşam eve dönerken motor arıza lambası tekrar yandı. 21 Ağustos pazartesi tekrar mavi Ford servisine götürdüğümde bilgisayara bağladılar ve sonuç olarak lambanın yanmasının sebebinin bizim çalışmamız kaynaklı değil akışmetre bozuk olduğu için deyip bu parçanın da değişmesi gerektiği ve parça maliyetinin 15.000 TL olduğunu söylediler. Halbuki ben akışmetreyi 1 hafta önce Bosch marka taktırmıştım. İtirazım üzerine lambayı bilgisayar marifetiyle arıza bildirimin sildiler. 2 gün sonra tekrar motor arıza göstergesi yandı.
Şimdi bu yapılan hangi meslek ahlakına sığar. Alınan 14.430 TL işçilik ücreti esnaflığa yakışır mı? Bu tip hareketler bu toplumu bu milleti çürütüyor. Dürüst esnafa olan saygı ve inanç yıkılıyor. Fahiş miktarda alınan ödeme için hakkımı helal etmiyorum. Ben çalışanın emeğinin karşılığını almasını istiyorum. Ancak 3-5 saat için 14.430 TL işçilik alınması haksızlık değil midir? Haksız yere benden çok fazla olarak alınan işçilik ücretinin uygun olanının kesilerek kalan kısmın iadesini talep ediyorum.
Sayın Ali c., Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. (Sayın yetkili ; İlgili müşterimiz, aracı ile birlikte servimize “arıza lambası yanıyor” şikayeti ile geldi. Servis kabulü yapıldı. Servis kabul tutanağına, müşterinin ayrıntılı şikayetleri alındı. Müşteriye, aracın arızası, tahmini onarım süresi ve fiyat konusunda ayrıntılı bilgilendirme yapıldı. Müşteri, şimdilik onarım yaptırmak istemediğini, daha fazla araştırma yapmak istediğini ifade etti ve aracı ile birlikte onarım yapılmadan servisten ayrıldı. Müşteri bir süre sonra tekrar servisimize geldi. Onarımı yaptırmak istediğini söyledi ve tekrar araç kabulü yapıldı. Müşteri onarım aşamaları ile ilgili tekrar bilgilendirildi. Müşterinin kabulü ile aracın onarımı yapıldı. Ve araç müşteriye arızası giderilmiş bir şekilde teslim edildi. Servis hizmetimiz, özen ve dikkatle, Tüketici Hakları'na azami hassasiyet gösterilerek yerine getirilmiştir. Şikayet, haksız ve meslekten yoksundur. Haksız şikayet nedeniyle ticari itibarımız zarar görmüştür. Bu nedenle uğramış olduğumuz maddi ve manevi zararlarımıza karşılık her türlü yasal yollara müracaat edeceğimiz ilgililere saygı ile bildiririz.) Saygılarımızla, Mavi Ford Otomotiv Müşteri İlişkileri Birimi
Araba çıkışı kapatıyor dediler ve karşı kaldırıma park ettim. Biraz düşündüm, servis olması ve her işlemi kendilerinin yaptığını söyledikleri için ve arabada parça sıkıntısının olmayacağını, zira çekişte düşüklük yoktu, tahmin ettiğim için mavi Ford a teslim ettim... Araba tamir edilip teslim edildi, ifadesinin gerçeği, arabanın arıza lambası 50km gitmeden tekrar yandı. 16.000 TL maliyet, bunun 14.430 TL si işçilik... Bu paraya bir öğretmen 24 saat üzerinden 30 tam gün nöbet tutuyor... Bu hak mıdır... Bilgisayarla arıza lambası söndürülüp arıza giderildi demek ustalık mıdır ( partikül ve eksoz temizliği yapılmış bile olsa, öyle olduğunu tahmin ediyorum zira ışık 50 km gitmeden tekrar yandı)... Görünen o ki bu platform da anlaşamayacağız... Her meslek elindeki imkanları böyle kullanacaksa vay halimize...
