Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Çözüm Yok

Mathilda Store internet sitesinden yaklaşık 5-6 gündür alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında siparişim bir türlü tamamlanmıyor. Sepet tutarım ortalama 6.000 TL olmasına rağmen sistem ödemeyi almıyor, herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor ve telefonuma doğrulama kodu gelmiyor.

Bu süreçte farklı kartlarla en az 10 kez ödeme denemesi yaptım fakat her seferinde sonuç aynı oldu. Hem zaman kaybediyorum hem de almak istediğim ürünlere ulaşamıyorum. İnternet sitelerinin sürekli hata vermesi ve bu kadar güvensiz çalışması beni çok rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Mathilda Store müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana herhangi bir sorun olmadığını, daha sonra da sorunun çözüldüğünü söylediler ancak defalarca denememe ve tekrar yazmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve problem devam etti.

Ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için sitenin teknik altyapısının düzeltilmesini, yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve siparişlerimi sorunsuz şekilde oluşturabilmeyi talep ediyorum.