to read complaints and reviews, or file yours. 
Mathilda Store üzerinden yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürün etiketsiz olarak elime ulaştı, ayrıca kargo paketinin içinde fatura da yoktu. Buna rağmen iade etmek istediğimde benden fatura çıktısı talep edilerek süreç zorlaştırıldı.
Sipariş numaram #MAT59974a. Siparişimle birlikte gelen iade formunda belirtilen kargo şirketine gittiğimde, firma çalışanları Mathilda Store ile ilgili herhangi bir cari kayıtları olmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Kendi internet sitelerinde ise tamamen farklı bir kargo firması bilgisi yer alıyor, yani siparişle gelen kağıttaki kargo firmasıyla sitedeki bilgi birbiriyle uyuşmuyor.
Bu karışıklık üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şikayet ve öneri hattını aradığımda da “ses kaydı alımı başlayacaktır” uyarısından hemen sonra “bu özellik şu anda çalışmamaktadır” uyarısı geliyor ve hat kendiliğinden kapanıyor. Tüm bu süreç boyunca firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.
Yaşadığım bu aksaklıkların en kısa sürede giderilmesini, iade sürecimin sorunsuz ve ek bir uğraş gerektirmeden tamamlanmasını ve müşteri hizmetleri ile şikayet hattının gerçekten ulaşılabilir ve aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Mathilda Store adlı internet mağazasından 26.11.2025 tarihinde #MAT56970A numaralı siparişi verdim. Gelen ürünler beklentimi karşılamadığı için tamamını iade ettim; iadenin 10 Aralık’ta firma tarafından teslim alındığı kargo takibinden ve elimdeki teslimat fotoğrafından net olarak görülüyor. Sitele...
Mathilda Store’dan satın aldığım takım elbiseyi, sipariş numarası #MAT50937A ile 20.08.2025 tarihinde iade ettim ve kargomun ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Ürünü kredi kartı ile 2.036,82 TL’ye almıştım. İade süresiyle ilgili olarak bana 14 gün içinde iade hakkım olduğu, iade işleminin ise en geç...
Mathilda Store’dan satın aldığım 2 adet ürünün, sipariş numarası #MAT52157A ile 11.09.2025 tarihinde iade kargomun ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Ürünü kredi kartı ile 2. 979,84 TL’ye almıştım. İade süresiyle ilgili en geç 25.09.2025 tarihe kadar yapılacağını söylediler. Ancak tarafıma iade ile ...
Mathilda Store’den 28.11.2025 tarihinde MAT57204A sipariş numarası ile bir etek ve bir pantolon satın aldım. Ürünler 30.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için 01.12.2025 tarihinde iade kargosu oluşturarak kendilerine geri gönderdim. Kargo hareketlerinden 04.12.2025 tarihinde ia...
Mathilda Store’dan 8 Ekim’de online olarak satın aldığım Limited Edition İp Kemerli Ceket’i, bedeninin bana uymaması nedeniyle iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. Sipariş numaram: 5003***55007. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 8 Ekim’de gönderdim, fakat elimde kargo takip numarası bulunmuyor. İade taleb...
Yorumlar