Satıcıdan Bozulmuş Ürün Değişimi Sonrası Daha Kötü Kalite Şikayeti

Trendyol üzerinden Datça Acıbadem macunu siparişi verdim, toplamda 4 adet ürün satın aldım. Sipariş bana ulaştıktan yaklaşık 3 hafta sonra kutuyu açtığımda ürünlerin bozuk olduğunu düşündüğüm bir kıvam ve yapıda olduğunu fark ettim. Ürünlerin normalden farklı, bozulmuş bir görünüme sahip olması nedeniyle satıcıyla iletişime geçtim.

Satıcı bana ürünleri değiştireceğini söyledi ve ben de bu doğrultuda ürünleri kendilerine geri gönderdim. Ancak değişim sonrası gelen ürünler ilk halinden bile daha kötü, daha pütürlü ve kıvamı bozulmuş şekilde elime ulaştı. Ürünlerin bu süreçte ısıtılıp yeniden gönderildiğini düşünüyorum ve bu durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de satıcının yaklaşımına olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı satıcıdan şikayetçiyim. Hem ürünlerin bu şekilde işleme tabi tutulduğunu düşündüğüm için gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu satıcı hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10076137641’tir.