to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Eksik Kayıp Bonusu Ve Destek Hattı Sorunu
01 Kasım tarihinde Matbet hesabıma 'emirhanefe06' kullanıcı adıyla 1056₺ yatırım yaptım. Cumartesi ve Pazar günleri %20 kayıp bonusu verileceği belirtilmesine rağmen, yalnızca %10 kayıp bonusu tanımlandı. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim bonusun tamamı hesabıma yatırılmadı.
Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim arttı. Konuyla ilgili canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise canlı destek ekibi devre dışı bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik verilen kayıp bonusunun tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Kasım 2025 Cumartesi günü Matbet’te yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar’a şikayet yazmıştım. Matbet ekibi, 8 Kasım 2025 cumartesi günü mevcut şikayetimi kaldırmam karşılığında hesabıma 500₺ Bonus yükleyeceklerini belirtti. Şikayetimi kaldırdıktan sonra ise bonusum hesabıma eklenmedi.
Kullanıcı adım: emirhanefe06. Bu süreçte canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak “bilgi verilecek” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Matbet’in, verilen sözü yerine getirerek 500₺ bonusumu hesabıma yüklemesini veya makul bir teklif sunmasını talep ediyorum. Benzer bir durumu ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Tekrardan arayın
Tekrardan arayınız
Teşekkürler
