Matadorbet Müşteri Temsilcisi Saygısız Tutumu Güveni Zedeliyor

Matadorbet’te yaşadığım bir Bonus sorununu anlatmak için müşteri temsilcisine bağlandım. Durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen, temsilciden “beğenmiyorsanız başka yerde oynayın” şeklinde son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.

Sorunu çözmek yerine müşteriyle tartışmaya giren bir ekip anlayışı ile karşılaşmış olmak hem güvenimi sarstı hem de marka açısından oldukça olumsuz bir izlenim oluşturdu. Bu tutumun incelenmesini ve benzer bir yaklaşımın başka kullanıcılara da yaşatılmamasını önemsiyorum.