Matadorbet Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, 20.000 TL Bakiyem İade Edilmiyor

10.08.2025 tarihinde Matadorbet web sitesi üzerinden 20.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Ancak kısa süre sonra hesabımın kapatıldığını ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iki hesabım olduğu gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı belirtildi. Herhangi bir belge veya resmi bilgilendirme sunulmadı ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı. Kullanıcı adım: m**.

Daha sonra farklı destek kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen, sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Talebim; çekmek istediğim 20.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesi ve hesabımla ilgili net bir açıklama yapılmasıdır.