Kazancım Ödenmiyor: Matadorbet’te Belirsizlik Ve İlgisizlikle Mağduriyet Yaşıyorum

Matadorbet adlı sitede, dün sabah saat 08.00 civarında kendi paramla oynayarak elde ettiğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kazancım için para çekme talebinde bulundum; ancak kazancım hâlâ hesabıma ödenmedi. Herhangi bir Bonus almadım, toplamda üç kez yatırım yaptım ve son yaptığım yatırımla kazanç elde ettim. Buna rağmen hesabımdan 250 TL eksik görünüyor. Zararda bile oynamak istemediğim için çekim talebi verdim fakat paramı göndermiyorlar. Tutarından çok, bana yapılan yaklaşım ve ciddiyetsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Canlı destek üzerinden defalarca görüşme yaptım. Sürekli "Finans birimiyle iletişim halindeyiz", "En yakın zamanda hesabınıza yansıyacak" gibi kalıp cümleler söyleniyor. Uzun süre bekletildikten sonra da konuşma sonlandırılıyor. Her seferinde farklı bir kişiyle muhatap oluyorum ve hiç kimsenin birbiriyle ve durumla ilgili net bir bilgisinin olmadığı çok açık. Ortada sadece oyalama ve bekletme var, somut bir işlem yapılmıyor.

Hesabımda kapatma, kısıtlama veya belge talebi gibi hiçbir işlem yok; sadece kazancım ödenmiyor ve sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum. Kendi paramla elde ettiğim kazancımın, eksik görünen 250 TL de dahil olmak üzere, tamamının herhangi bir ek bekleme olmadan derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik, çelişkili ve ciddiyetsiz yaklaşımla ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.