Matadorbet Bonus Kesintisiyle Bakiyemin Düşürülmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Matadorbet hesabıma 800 TL havale/Fast yöntemiyle yatırım yaptım. Oyun oynadıktan sonra bakiyem 6.000 TL’ye ulaştı ve 5.000 TL çekim talebinde bulundum. Çekim talebinden hemen sonra, hiçbir Bonus almamış olmama rağmen hesabımdan Bonus kesintisi yapılmış gibi işlem uygulanarak bakiyem bir anda 700 TL’ye düştü.

Bu durum üzerine 06.12.2025 tarihinde saat 02.10 civarında kesinti olur olmaz canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak yaklaşık yarım saat sonra bağlanabildim. Canlı destek ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan sadece “Kurallarımız böyle, önceden bildirecektiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap verildi. Ne site kurallarında açıkça böyle bir kesintinin şartlarını gördüm ne de bana makul bir gerekçe sunuldu.

Hiçbir Bonus kullanmadığım halde Bonus kesintisi gibi işlem yapılarak bakiyemden haksız bir tutar düşülmesini ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Haksız yere yapılan bu kesintinin ivedi bir şekilde hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve hesabımın detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.