to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutarla Şüpheli İşlem Yapıldı
31 Ekim 2025 tarihinde Masterpass’a kayıtlı olan ve son dört hanesi 7484 olan VakıfBank kredi kartımdan, bilgim dışında ve onay kodu gelmeden toplamda 10.000 TL tutarında art Arda şüpheli işlemler gerçekleşti. İşlemler Google adına yapılmış olarak görünmektedir. Normalde tüm harcamalarımda SMS ile onay kodu gelmesine rağmen, bu işlemler sırasında herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Sadece harcama yapıldıktan sonra VakıfBank’tan “böyle bir harcama yapılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Bugün cuma ve şube kapalı olduğu için herhangi bir işlem başlatılamadı. Ayrıca para iadesi veya işlem iptali talebinde bulundum fakat şu ana kadar bir sonuç alamadım.
Bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve güvenlik açıklarının giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
