Garanti Dışı Görülen Traktör Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Akgünler Massey Ferguson bayisinden aldığım 6s 165 Dyna-6 model traktörümle, arkasında yaklaşık 10 ton buğday yüklü şekilde hareket halindeyken traktörüm aniden stop etti. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, yaklaşık 2 saat içinde geldiler ancak lojistik sebeplerle traktörü hemen servise götüremeyeceklerini söyleyip bir noktada bekletmek zorunda kaldılar, daha sonra traktör servise alındı.

Arıza tespiti için bugün, 04.08.2026 tarihinde telefonla arandım ve traktörün yüksek devirde kullanıldığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını, onarımın ücretli yapılacağını sözlü olarak ilettiler. Ben bu tespitin yazılı olarak tarafıma verilmesini istedim ancak herhangi bir evrak veremeyeceklerini söylediler. Bölge müdürüyle görüşmek için iletişim numarası talep ettiğimde de bunu da paylaşamayacaklarını belirttiler. Ardından aracı servisten almam gerektiği söylendi, ben de hukuki yollara başvurmayı düşündüğüm için aracı teslim alamayacağımı belirttim.

Acgo ile de görüştüm, dönüş yapacaklarını ifade ettiler; oradan da olumsuz bir yanıt gelmesi halinde avukatım aracılığıyla ihtar çekip arıza tespiti talep ederek hukuki süreci başlatmayı planlıyorum. Bir ton para verip üst düzey diye sattıkları traktörde teknik bir arıza yaşanınca bunu doğrudan kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri beni son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Traktörümün arızasının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve yapılan arıza tespiti ile ilgili resmi, yazılı bir belge düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bayinin ve servisin iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.