Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Kargo Bilgisi Yok

Maskedverse internet sitesinden Tobey Maguire klasik Örümcek Adam maskesi sipariş ettim. Sipariş numaram #1852, siparişim 4 Ekim tarihinde 1.999,00 TL tutarla onaylandı ve sitede 1–3 iş günü içinde iletileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün henüz kargoya verilmedi.

Sitenin sağ alt köşesinde bulunan WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi sahibi olamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünün en kısa sürede kargoya verilmesi ve tarafıma teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderimde bir aksaklık varsa da ödediğim 1.999,00 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.