Maske Verse Siparişinin Gecikmesi Ve İade Talebi

30 Eylül 2026 tarihinde Maske Verse isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 1746 numaralı sipariş ile iki adet “Tobey Maguire özel seri” maske satın aldım ve 3.548 TL ödeme yaptım. Bugün 19 Ekim olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerin kargoya verilip verilmediğini dahi öğrenemiyorum.

WhatsApp hattı üzerinden, Instagram mesajlarıyla ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne üretim süreci ne de kargo süreciyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmıyor, buna rağmen sosyal medyada yoğun şekilde reklam yapmaya devam ediyorlar. Yaklaşık 20 gündür siparişim hakkında hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Ürünlerimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, gönderim sağlanmayacak ise de gecikmeksizin tarafıma 3.548 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Yasal süreler içinde herhangi bir işlem yapılmadığı takdirde, tüm kayıtlarımı saklayarak yasal yollara başvuruda bulunacağımı açıkça bildiriyorum.