Marye Baby Kids Siparişimi Teslim Etmedi Ve 1500 TL İadesi Yapmadı

Marye_baby_Kids adlı firmadan Instagram üzerinden yönlendirildiğim maryebaby.com sitesi aracılığıyla eylül ayı başında alışveriş yaptım. 192FG1482O numaralı siparişim için ürünün ön sipariş olduğu ve 10 Eylül tarihinde kargoya verilip teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, ürünüm gönderilmedi.

Ürün kargoya verilmediği için firmadan iade talep ettim. Önce “bugün yatar”, ardından “muhasebeye ilettim” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, daha sonra ise ne WhatsApp’tan ne de Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu an 4 Ekim tarihi itibarıyla siparişimin üzerinden 32 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünümü aldım ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Toplam 1.500 TL tutarındaki ödemenin karşılığında ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de yapılmış bir iade bulunuyor. Ödememi yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süredir bekletilmemden ve iletişim kanallarımın cevapsız bırakılmasından dolayı mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım 1.500 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan sipariş, ödeme ve yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.