5.050 TL'lik Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Maryebaby internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak oğluma birkaç takım kıyafet satın aldım. İçlerinde eşofman takımı ve üçlü ceketli takım gibi ürünler bulunuyordu. 11.09.2026 tarihinde kredi kartımla tek çekim olarak yaklaşık 5.050 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 589dl5445U olarak görünmektedir.

Ödemem başarıyla alınmasına ve sipariş sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne ürünler gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden sorduğum sorulara ise konu ile ilgisi olmayan, saçma cevaplar veriliyor. Sonrasında bunun bir ön sipariş olduğu ve ürünlerin yeni üretildiği söylendi, ancak sipariş aşamasında sitede ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yer almıyordu.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 5.050 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.