to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Süper Üyelik Telefon Numarası Uyumsuzluğu Nedeniyle Aktif Edilemedi
Martı tag sürücüsü olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce, 12.04.2026 tarihinde 1.999 TL ödeyerek süper üyelik satın aldım. Ancak ödemem başarıyla alınmasına rağmen sistem beni aktif sürücü olarak kullanıma açmıyor, uygulamada sürekli yeniden paket almam gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve satın aldığım hizmeti kullanamıyorum.
Sorunun, Martı uygulama hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram ile sürücü hesabımdaki numaranın farklı olmasından kaynaklandığı tarafıma iletildi. Uygulama üzerinden verilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen telefon numarası güncellemesi yapamıyorum. Eski numaram..., yeni numaram ise... Olmasına rağmen sistemde büyük ihtimalle yeni numaram başka bir hesaba kayıtlı göründüğü için işlem engelleniyor ve hesaplarım eşleşmiyor.
Bu durumu defalarca e-posta yoluyla Martı’ya bildirmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece aynı yönlendirmeleri tekrar ediyorlar, numara güncellemesi sorunu için somut bir çözüm üretmiyorlar. Sonuç olarak ödeme yaptığım halde süper üyelikten faydalanamıyor, tag sürücüsü olarak sistemi aktif şekilde kullanamıyorum.
Talebim çok net; yeni numaramın kayıtlı olduğu eski hesabın sistemden silinmesi veya kapatılması ve mevcut sürücü hesabımla eşleştirilerek süper üyeliğimin derhal aktif edilmesi. Ödeme yapıp hizmet alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Tarafıma verilen yanıt sorunumun çözümüne yönelik değildir. Yaşadığım problem açıkça belirtilmiştir: Hesabım numara uyumsuzluğu nedeniyle aktif edilemiyor. Eski numarama kayıtlı sürücü hesabım ile yeni numaram eşleşmediği için sisteme aktif olamıyorum. Buna rağmen süper üyelik satın aldım ve ücret tarafımdan tahsil edildi. Gönderdiğiniz standart yönlendirme mesajı sorunu çözmemektedir. Ben zaten uygulama içinden destek talebi oluşturdum ve buradan yazıyorum. Sorunumun teknik bir inceleme ile çözülmesini ve aşağıdaki işlemlerin yapılmasını talep ediyorum: - Eski numarama kayıtlı sürücü hesabımın yeni numarama aktarılması - Süper üyeliğimin aktif edilmesi - Hesap üzerindeki numara çakışmasının giderilmesi Lütfen otomatik yanıt yerine, doğrudan çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Hesabımın tekrar aktif edilmesi için teşekkür ederim. Ancak daha önce tarafımdan alınan 1.999,99 TL karşılığında herhangi bir hizmet sunulmamış olup ücret iadesi de yapılmamıştır. Bu bedelin ya tarafıma iade edilmesini ya da karşılığında hizmet tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.”
