Martı Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı, Yardım Gelmedi

Martı uygulaması üzerinden taksi çağırdığım bir yolculuk sonrasında, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kısıtlandı. Uygulamaya girdiğimde ekranda yalnızca “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve 3 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu kısıtlama nedeniyle uygulama üzerinden yolculuk çağıramıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım için hesabımın haksız yere kısıtlandığını düşünüyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımın neden kısıtlandığının açıkça belirtilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.