Marsbahis’e Gönderdiğim 20.000 TL EFT’i Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

07.06.2026 tarihinde saat 20:25 sularında Akbank hesabımdan EFT ile Marsbahis hesabıma 20.000 TL para yatırdım. İşleme ait 000271280 numaralı dekontu da bankamdan teyit ettirdim, para hesabımdan çıkış yaptı.

Ancak Marsbahis müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, para hesabıma geçmediğini söyleyip “hesabınıza para gelmemiş” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve herhangi bir açıklama yapmadı. Toplamda yaklaşık 2 saat boyunca, 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde geçiştirilip ilgilenilmedim, hatta konuşma üslupları da ciddiyetsiz ve umursamazdı.

Bankamla görüştüğümde ödemenin başarılı şekilde Marsbahis tarafına gönderildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen hala para hesabıma geçmedi ve tarafıma makul bir açıklama yapılmadı. 20.000 TL gibi yüksek bir meblağ söz konusu olduğu için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, söz konusu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.