Marsbahis Face ID Onayı Sonuçlanmadığı İçin 15.000 TL Çekim Talebim Askıya Alındı

Marsbahis hesabımdan 15.000 TL tutarında çekim talebim bulunmasına rağmen, Face ID onay sürecim sonuçlanmadığı için 30 Mayıs tarihinden beri işlemim beklemede tutuluyor. Benden kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını istediler, istenildiği şekilde hazırlayıp mail ile ilettim ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir onay ya da dönüş yapılmadı.

Çekim yapmak istediğim 15.000 TL şu an hâlâ hesabımda bakiye olarak duruyor ve belgem onaylanmadığı için bu parayı çekemiyorum. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Belgemin acilen incelenip onaylanmasını, 15.000 TL tutarındaki çekim işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.