to read complaints and reviews, or file yours.Marsbahis 5.000 TL Havalesi Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Marsbahis hesabıma 1 Haziran tarihinde banka havalesi ile saat 15.42’de 5.000 TL yatırdım ancak tutar hesabıma bir türlü yansımadı. İşlemi casino slot oyunlarında kullanmak üzere, çlkyns kullanıcı adlı hesabıma yaptım.
Yaşadığım sorun üzerine Marsbahis’e mail yoluyla ulaştım ve bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
1 Haziran’dan bu yana çözülemeyen bu sorun nedeniyle yatırdığım 5.000 TL’ye ulaşamıyorum. Marsbahis’in ilgili tutarı derhal çlkyns kullanıcı adlı hesabıma yansıtmasını veya aksi durumda yatırdığım paranın iadesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, 5 000 TL tutarındaki havalenizi 1 Haziran’da gerçekleştirdiğinizi ve bu tutarın hesabınıza yansımadığını bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. Şikayetiniz üzerine durumunuzu öncelikli olarak inceliyoruz. İlgili havale kaydını kontrol edip, para transferinin neden gerçekleşmediğini tespit ettikten sonra en kısa sürede iade işlemini başlatacağız. İade işlemi tamamlandığında, hesabınıza yansıyan tutarı ve işlemin onayını size bildireceğiz. Ayrıca, süreç hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendirmek üzere en kısa sürede telefonunuzla iletişime geçeceğiz. Böylece sorunun çözüm aşaması ve tahmini zaman çizelgesi hakkında net bilgi alabileceksiniz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyor ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
