İşlem Kaydı Olmadan Çekilen 1.480 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

Mars Bahis’te casino bölümünde oynarken hesabımdaki bakiyem hiçbir işlem yapmadığım halde, herhangi bir işlem kaydı da görünmeden 1.480 TL eksildi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutara dair ne bir oyun, ne bir bahis, ne de başka bir işlem görünmüyor.

Yaşadığım bu durum üzerine canlı destek ile görüştüm, benden e‑posta göndermemi istediler. Talep ettikleri şekilde defalarca, yaklaşık 50 kez mail atmama rağmen e‑postalarım kabul edilmedi ve sorunuma dair somut bir dönüş yapılmadı. Ne bakiyem geri yüklendi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hesabımdan işlem kaydı olmadan düşülen 1.480 TL’nin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çekilen tutarın eksiksiz olarak bakiyeme iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.